- Assistance en continue
dispensée :
- - par téléphone
- - par télémaintenance
disponible :
- du lundi au vendredi : de 9h à 12h00 et de 13h30 à 18h00
Nous mettons à votre disposition un service d’assistance téléphonique pour répondre aux différentes demandes liées au
fonctionnement et aux manipulations de nos programmes. Quelle que soit votre question, nos équipes y répondront le jour même.
- Mise à jour des applications pour mise en conformité ou évolutions comprises dans votre contrat
disponibles sur la plateforme logicielle Modularis :
- par télémaintenance
- via internet (téléchargement disponible à tout moment à partir de notre site)
Ce service permet de garantir des logiciels toujours conformes et opérationnels tant sur le plan réglementaire que sur le plan
technique (adaptation aux évolutions des systèmes d’exploitation fournis avec les ordinateurs, aux applications utilisées par les trésoreries). Nos
clients bénéficient ainsi de toutes les améliorations et évolutions apportées à nos applications actuelles.
- Formation continue
En fonction des nouveautés apportées à nos applications, des sessions de remise à niveau sont prévues dans le cadre de nos
contrats. Dispensées sur site, elles assurent aux utilisateurs une rapide prise en main des nouvelles fonctionnalités mises à leur disposition.
- Garanties
Nos contrats garantissent le concours de nos services dans les cas suivants :
- erreurs de manipulations, bien que le client ait respecté les consignes d’utilisation
- demande de renseignements sur l’utilisation de nos applications
- demande de modifications justifiées par l’application de nouvelles réglementations
- Un seul interlocuteur
- pour la maintenance et le suivi de vos applications
- pour la réalisation de devis
- pour le suivi et l’entretien de votre parc informatique
- pour vos commandes de matériels, consommables et fournitures
MODULARiS - Gesnes le Gandelin - RCS MAMERS B 422656694 (FRANCE)
Mise à jour le 21/07/2010 - copyright © Modularis 2024
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